Correspondencia de Cobranza

 

  • ·         La cobranza es una operación delicada que requiere gran tino y conocimiento del deudor para aplicar en cada oportunidad las medidas convenientes.
  • En algunos casos, bastará con una simple y atenta carta de aviso, pero en otros, será imperioso el apremio enérgico.
  • Debe considerarse que la cobranza es siempre molesta, por tanto es prudente indicarla con suavidad y sutileza para ir presionando al deudor en forma creciente, en las siguientes misivas que sea necesario enviar.

Aviso de Vencimiento

  • Se caracteriza por la sutileza del texto. Practicamente, sólo se remite a recordar la deuda pendiente que vencerá en una fecha próxima.

  •         Normalmente se confecciona en formularios.

    Esquema de Redaccion

    ·         Comunicar la fecha de vencimiento y el monto del compromiso por pagar.

    ·         Señalar la institución bancaria o comercial ( con su dirección) a la cual se deberá cancelar la deuda oportunamente.

 

Invocatoria de Cobranza

  • ·         Cuando se ha producido el vencimiento de una deuda y ésta no ha sido cancelada es el momento de enviar la carta invocatoria de cobranza.
  • ·         Esta misiva debe redactarse con gran tacto, procurando en principio instar al deudor a pagar su obligación pendiente con el propósito de no perder la calidad de cliente correcto y puntual en sus pagos.
  • ·         Esta comunicación puede ser la primera de una serie de cartas en la cual cada una de las que sigue será redactada con mayor fuerza e instando al deudor a cancelar su compromiso.

Esquema de Redaccion

  • ·         Denota sorpresa por la deuda impaga
  • ·         Reconoce buen servicio de las deudas anteriores
  • ·         Solicita cancelación inmediata, indicando sutilmente el uso de despacho de pedidos de pendientes a futuro.

 

Cobranza Energica

  • ·         Esta comunicación cierra el ciclo de la cobranza normal; es muy dura y amenaza con la via judicial.
  • ·         Si esta carta n produce resultados positivos, las empresas proceden a requerir el pago a través de la demanda judicial.

Esquema de Redaccion

  • ·         Señalar las cartas anteriores que cobraron la deuda pendiente.
  • ·         Dejar constancia de la descortesía en NO dar respuesta a las cartas de cobro.
  • ·         Dar un corto plazo de cancelación.
  • ·         Amenazar con envio a cobranza judicial.

 

Carta de Demanda

  • ·         Esta comunicación se extiende cuando están agotadas las probabilidades de cobro por las vías normales.
  • ·         Es evidente que el envio a cobranza judicial de una deuda requiere entablar una demanda al cliente que significa el termino de las relaciones comerciales.
  • ·         Muchas empresas evitan, de alguna forma, tener que recurrir a este tipo de correspondencia.

Esquema de Redaccion

  • ·         Referencia a las cartas de cobranzas anteriores.
  • ·         Señalar la indiferencia en responder las cartas enviadas.
  • ·         Comunicar envio de los antecedentes al Departamento Juridico de la empresa para efectuar la cobranza judicial.